1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre uzayabilir.

2. Ürünümü nasıl iade edebilirim?
Ürününüzü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade edebilirsiniz. İade süreci için info@altinhan.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

3. Değişim işlemi nasıl yapılır?
Değişim işlemleri iade prosedürüyle benzer şekilde ilerler. Ürünü tarafımıza gönderdikten sonra, stok durumuna göre istediğiniz beden veya ürünle değişim sağlanır.

4. Ürünlerinizin kalıbı nasıldır?
Ürünlerimiz genellikle standart kalıptadır. Beden konusunda kararsız kalırsanız, ürün sayfasındaki beden tablosuna göz atabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Ürünleriniz nerede üretiliyor?
Tüm ürünlerimiz Türkiye’de, Altınhan’a ait atölyelerde yüksek kalite standartlarına uygun olarak üretilmektedir.

6. Old Money tarzı nedir?
Old Money tarzı; gösterişten uzak, zamansız ve kaliteli parçalarla sade ama zarif bir görünüm sunan, köklü stil anlayışını temsil eder. Altınhan koleksiyonları bu anlayışla şekillenir.

7. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Şu anda [örneğin: Yurtiçi Kargo / Aras Kargo] ile çalışıyoruz. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS ve e-posta yoluyla sizinle paylaşılır.

8. Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme gibi çeşitli seçeneklerle alışveriş yapabilirsiniz.

9. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an için yurt dışına gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır. Ancak ilerleyen dönemde uluslararası sipariş kabul etmeyi planlıyoruz.

10. Siparişimi verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz durumunda adres değişikliği yapılabilir. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.